Foire aux questions
Oups ! Ce n’est pas le Blackline que je cherchais ! Avez-vous une division de produits et services financiers ?
Oui ! Ici, nous sommes surtout des ingénieurs en réseaux et en sécurité (tous dompteurs de lions à nos heures), avec le strict minimum de comptables. Essayez plutôt notre site sœur : https://www.blackline.com.
Vos systèmes sont-ils approuvés pour les installations à haute sécurité ?
Oui ! Nous restons toutefois très discrets au sujet de nos systèmes sécurisés et de nos clients. Communiquez avec nous pour discuter des approbations précises avec un être humain. Un vrai.
Vos systèmes sont-ils soumis à des restrictions à l’exportation ?
Certains oui, d’autres non ! Nous restons toutefois très discrets au sujet de nos systèmes sécurisés et de nos clients. Communiquez avec nous pour discuter des approbations précises avec un être humain. Un vrai.
Un équipement Blackline a cessé de fonctionner ou ne se comporte plus comme prévu. Par où commencer ?
Avez-vous essayé de l’éteindre, puis de le rallumer pour voir si le problème persiste ?
Au secours ! J’ai essayé de l’éteindre et de le rallumer, mais le problème persiste. Et maintenant ?
S’il s’agit bien d’un système pris en charge par Blackline, rassemblez quelques renseignements avant de nous joindre : le nom du produit, le modèle, le numéro de série et la ou les versions logicielles, ainsi que les journaux et, s’il y a lieu, les captures du trafic réseau. Une fois tout cela en main, passez à la question suivante.
J’aimerais parler à quelqu’un d’un problème ou en savoir plus sur un ou plusieurs de vos produits. Comment faire ?
Nous sommes faciles à joindre et toujours prêts à vous aider. Consultez la section Nous joindre de ce site pour connaître nos coordonnées.